OBSAH TRÉNINKU KOMUNIKACE

Aktivní komunikace a hledání vlastního komunikačního stylu zahrnuje tato témata:

Aktivní versus pasivní komunikace – komunikace se zákazníkem, managementem
Psychologie komunikace – hledání vlastního stylu, reakce ostatních, působení
Komunikace face to face – verbální neverbální, po telefonu, …
Využití základní Public Relation nástrojů pro efektivní komunikaci uvnitř firmy
Aktivní reakce v rozhovoru na konkrétní téma
Vznik a předcházení konfliktů
Základy vyjednávání – rozbor situace, strategie, …
Cvičení na kameru a jejich rozbor a další.

Jednotlivá témata budou protkána příklady z praxe a hlavně praktickým nácvikem účastníků v různých situacích v komunikaci se zákazníkem nebo s kolegou a s ohledem na pracovní pozice. Tréninkové příklady mohou být např:

získání týmu pro nový projekt
podpora bezpečnosti uvnitř firmy
eskalace kolapsu výroby
komunikace IT pracovníka s manažerem na téma dodržování bezpečnostních politik
zaujetí pro výsledky z přezkoumání systému
představení přínosů mapy procesů
vyřešení problémů s nastavením PC/NB
apod.

Další příklady jsou vybrány z naší databáze po poskytnutí podrobnějších informací o stavu a dovednostech účastníků tréninku. Výrazně je přihlíženo ke komunikaci s lidmi na různých organizačních úrovních. 70% tréninku je věnováno praktickému nácviku komunikace s důrazem na působení na ostatní účastníky komunikace.

VÝSLEDEK TRÉNINKU / ŠKOLENÍ KOMUNIKACE

Poznání sebe sama v konkrétních situacích při komunikaci s interním zákazníkem (kolegy a vedoucími pracovníky). Odhalení vlastních praktických komunikačních schopností. Příprava na vytváření dlouhodobě prospěšných vztahů prostřednictvím správné a efektivní komunikace. Zpětná vazba od ostatních účastníků a především lektora. Doporučení pro zefektivnění komunikace a vytváření kvalitních vztahů. Součástí tréninku je také příprava na konkrétní jednání nebo prezentaci. Účastníci tak odchází s vyřešeným vlastním případem.

REFERENCE

Komunikaci jsem trénovali a trénujeme napříkald pro TPCA, FEI, TNT, Continental, Inex Spedition, Alphaduct, SONY DADC, J&T Management, ENEL, Honeywell, Kingspan, CZ Okna, Nuovo Caffe, Cukrárnu Cherry apod.

ORGANIZACE TRÉNINKU KOMUNIKACE

Cena zahrnuje pronájem místnosti, techniku, občerstvení (coffee break, oběd pro oba dny), tištěné materiály a následné zaslání videí z praktických příkladů. Nezahrnuje ubytování.

TRÉNINKEM VÁS PROVEDE

Jiří Střelec